Foire aux questions
Details
Nous serions ravi de répondre à tous vos questions
01. Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?
L’enregistrement (check-in) est possible à partir de 14h00, et le départ (check-out) doit être effectué avant 11h00. Si vous avez besoin d’un départ tardif ou d’une arrivée anticipée, veuillez nous le faire savoir à l’avance — nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, selon les disponibilités.
03. Proposez-vous un service de transport depuis/vers l’aéroport ?u Accept SpaFinder, SpaWeek or SpaWish Cards?
Oui, nous proposons un service de navette aéroport sur demande. Il vous suffit de nous communiquer vos informations de vol à l’avance pour organiser votre prise en charge. Ce service peut être gratuit ou facturé selon l’offre choisie — notre équipe reste à votre disposition pour vous informer des conditions.
05. Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre réservation selon les conditions de votre formule choisie. Certaines offres permettent une annulation gratuite jusqu’à 48 heures avant l’arrivée, tandis que d’autres sont non remboursables. Nous vous invitons à consulter les conditions lors de la réservation ou à contacter notre équipe pour toute assistance.
02. Le petit-déjeuner est-il inclus dans le tarif ?
Oui, un petit-déjeuner complet est inclus dans la plupart de nos offres. Il est servi chaque matin dans notre salle de restauration ou en terrasse, sous forme de buffet varié, avec des options sucrées, salées et locales. Certaines formules ne l’incluent pas automatiquement — veuillez vérifier les détails au moment de la réservation.
04. Quelles sont les options de paiement acceptées ?
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement pour vous offrir plus de flexibilité : espèces, cartes bancaires (Visa, MasterCard), et certains paiements mobiles. Les paiements en ligne peuvent également être effectués via notre plateforme sécurisée. Pour toute demande spécifique, notre équipe de réception est à votre écoute.
06. Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?
Nous acceptons les petits animaux de compagnie sur demande préalable. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour garantir le confort et la propreté des lieux. N’hésitez pas à nous contacter avant votre arrivée pour organiser au mieux votre séjour avec votre compagnon.