Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 20 Juin 2025
Chez Luxury Hotel, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web [www.luxuryhotel.com] ou utilisez nos services.
1. Qui sommes nous ?
Le site est édité par Tihary Mirua, situé à Antanarivo, Madagascar.
Contact : luxuryhotel@gmail.com
Responsable du traitement des données : Big-Dev Company
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de votre demande ou de votre séjour. Cela inclut notamment :
Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Informations de réservation (date d’arrivée/départ, nombre de personnes…)
Adresse IP (via outils d’analyse)
Messages via notre formulaire de contact
3. Comment sont-elles collectées ?
Les données sont collectées lorsque :
Vous remplissez un formulaire de réservation ou de contact
Vous nous envoyez un message par email
Vous naviguez sur le site (cookies et outils statistiques)
Vous vous inscrivez à notre newsletter
4. Pourquoi collectons-nous ces données ?
Vos données sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :
Gérer vos demandes de réservation
Vous contacter suite à une demande ou pour confirmer une réservation
Améliorer nos services et notre site
Vous envoyer des informations ou offres (si vous y avez consenti)
Respecter nos obligations légales (facturation, sécurité…)
5. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
Notre équipe interne pour traiter votre réservation
Des prestataires de services techniques (hébergeur, logiciel de réservation)
Les autorités compétentes si la loi l’exige
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pour une durée strictement nécessaire :
Données de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier contact
Données de réservation : 5 ans à des fins comptables
Cookies : 13 mois maximum
Newsletter : jusqu’à désinscription
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Accès à vos données
Rectification ou suppression
Limitation ou opposition au traitement
Portabilité (sur demande)
Retrait de votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits : contactez-nous à RGPDluxuryhotel@gmail.com
8. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser l’usage des cookies via notre bannière de consentement.
Types de cookies utilisés :
Cookies nécessaires (fonctionnement du site)
Cookies analytiques (Google Analytics ou équivalent)
Cookies de réseaux sociaux ou publicitaires (si applicables)
9. Sécurité des données
Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou modification.
10. Transferts hors UE
Par défaut, vos données sont traitées au sein de l’Union Européenne. Si un transfert hors UE devait avoir lieu (ex. : serveurs ou services tiers), nous nous assurons qu’il respecte les normes RGPD (ex. : clauses contractuelles types).
Modification de cette politique
Cette politique peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est celle affichée sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.